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Comment acheter: Commander les produits préférés du boutique en ligne Anilu.ro est une experience rapide et agréable. Pour pouvoir passer une commande il suffit de créer un compte de client ou se connecter au compte déja existant.

Maintenant, vous pouvez choisir des les plus belles blouses Anilu, 100% fait main. Pour cela, vous serez guidé étape par étape. Choisissez votre produits; choisissez avec soin tous les détails sur la taille, la couleur et d'autres spécifications favori et ajoutez les produits à votre panier.

Exclusivement Anilu.ro vous offre, pour certains produits, le concept Couture Sur Mesure. De cette façon, vous pouvez commander le vêtement que vous voulez, ce qui sera fait sur les mesures que vous avez indiquées, pour s'adapter parfaitement à votre taille.

Après avoir terminé vos achats, vous recevrez à l'adresse e-mail indiquée à l’enregistrement, un message automatique avec le résumé de la commande. Dans les 24 heures, vous serez contacté par mail, téléphone ou sms d’un représentant de Anilu.ro pour confirmer votre commande. Lorsque le produit est expédié, vous recevrez un e-mail avec l'état de la commande.

Comment payer
: Le paiement des produits commandés sur le site Anilu.ro est possible par carte bancaire ou par virement bancaire.

PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE - Nous vous garantissons que chaque achat s'effectue en toute sécurité grâce à l'utilisation du système 3D Secure qui protège les données de votre Carte de Crédit. Toutes les transactions sont traitées dans un maximum de sécurité directement par Mobilpay, en utilisant les programmes de sécurité 3D. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ces paiements. Ce est facile, rapide et pratique. Anilu.ro ne demande et ne conserve pas d'informations sur les cartes utilisées pour payer en ligne. Vous pouvez payer en ligne avec votre carte personnelle ou d'entreprise, directement sur notre site. En cliquant sur "Valider la commande" après avoir confirmé les informations de votre commande, la page d'identification Mobilpay s'ouvrira afin que vous puissiez accéder à votre compte et terminer le paiement.

Sécurité des paiements en ligne.

Nous utilisons le système de contrôle des cartes bancaires 3DS (3D secure) qui vous protége de l'utilisation abusive de votre carte en vous demandant un code personnel par un appel direct sur le site de votre Banque.; PAIEMENT PAR VIREMENT - Les opérateurs Anilu.ro généreront la facture qui sera envoyée par e-mail. En vertu de cette facture, vous pouvez faire l'ordre de paiement. Seulement après avoir reçu l'ordre de paiement, les produits commandés seront expédiés.

Expédition et livraison
: La durée de l'expédition des produits peut varier. Dans ce cas, un conseiller vous informera par téléphone ou par e-mail sur les délais de livraison de la commande.

Livraison par courrier, exclusivement avec TNT. Le paquet va directement à votre adresse dans un court delai (1-3 jours).

La livraison dans le monde entier (Europe, Amérique du Nord et du Sud, Australie, Asie, Afrique) est faite par TNT.

La livraison en Roumanie, avec FAN COURIER.

Si le colis ne peut être livré (le bénéficiaire ne répond pas, l'adresse indiquée est incorrecte, etc), vous serez contacté par téléphone par le représentant de la compagnie de messagerie. Si on ne peut pas communiquer avec le destinataire, les colis restent dans la messagerie de la région trois jours, après ils seront de retour à l'expéditeur.

Pour les produits qui sont encore à travailler, pour les tailles des commandes qui ne sont pas en stock ou vont être faits par commande ou par l'intermédiaire de Made to Measure, le délai de livraison est compris entre 2 et 4 semaines.

Nous ne sommes pas responsable de retards de livraison, la perte, la destruction, les dommages, la non-livraison ou livraison erronée d'un envoi ou des parties de celui-ci si elle est générée par des situations ou des circonstances hors de notre contrôle.

Pour toute question s'il vous plaît appelez-nous par téléphone au +4 0734 677 337, ou par e-mail: [email protected].

Retours
: Selon la réglementation sur le régime juridique des contrats à distance "Les consommateurs ont le droit de notifier par écrit qu'ils renoncent à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours de la réception du produit." La notification doit être datée et envoyée par e-mail à: [email protected].

Dans la situation mentionnée ci-dessus, vous retournerez dans le délai indiqué ci-dessus, le produit acheté dans l'emballage d'origine, sans montrer aucun signe de détérioration ou d'usure. Les frais de transport seront à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

En ouvrant les emballages individuels des marchandises commandées qui ont été livrés, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation et les produits sont ceux que vous avez commandés et correspondent à vos besoins.

Le Retour sera par courrier, le courrier agréé est TNT. Anilu.ro s'engage à rembourser les montants perçus des commandes pour les marchandises retournées, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de votre cessation du contrat. Selon l'état du produit retourné on décidera si le remboursement peut être accepté.

Les produits fabriqués sur commande dans des dimensions autres que la norme ou par service sur mesure (couture sur mesure) et les produits "on sale /en vante" font exception à cette règle.; TÉLÉCHARGER FORMULAIRE DE RETOUR






Confidentialité

Protection de votre confidentialité

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, nous protégeons à 100% la confidentialité et la sécurité des informations de nos clients et nous prenons notre responsabilité pour la sécurité des informations de nos clients très au sérieux. Nous restons clairs et transparents sur les informations que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons.

Conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (GDPR), qui concerne la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles, Anilu.ro a l'obligation d'administrer en toute sécurité et uniquement aux fins spécifiées, les données personnelles que vous nous fournissez.
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Si vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].

Pourquoi avons-nous besoin de renseignements personnels à votre sujet?

Le traitement des données est nécessaire pour effectuer les services fournis par Anilu.ro, dans le but d'envoyer des commandes, ainsi que pour le retour ou l'échange de produits souhaités par le client ou pour éviter les fraudes. En complétant les données dans le formulaire de compte et/ou par la commande, le client exprime son consentement, sachant que ses données personnelles doivent être incluses dans la base de données d'Anilu.ro et accepte expressément et sans équivoque que toutes ces données personnelles soient stockées, utilisées et traitées par Anilu.ro afin de fournir les services par la Société.

Conformément à la loi, afin de vous donner un consentement légal, vous devez avoir plus de 16 ans, vous devrez donc le confirmer lors de la commande. Un enregistrement du consentement est conservé électroniquement sur le bon de commande, en cochant la case.

Quelles données personnelles recueillons-nous?

Informations personnelles: ce sont les informations nécessaires pour traiter la commande, par lesquelles le client peut être identifié:
- nom et prénom, adresse de livraison et adresse de facturation, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Nous avons besoin de ces informations pour expédier les produits que vous avez commandés, pour vous contacter pour des informations supplémentaires sur la commande, pour vous tenir au courant de la progression de la commande, ou pour retourner ou échanger des produits.
- les communications que vous faites avec nous ou que vous nous adressez par lettres, courriels, services de clavardage, appels et réseaux sociaux. Nous avons besoin de cette information pour rester en contact avec vous et répondre à vos questions ou plaintes.
- mode de paiement. Cette information est requise pour traiter le paiement.
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Informations qui ne peuvent pas vous identifier personnellement: ces informations concernent l'ordinateur ou l'appareil mobile à partir duquel vous accédez à www.anilu.ro, mais qui ne vous identifie pas personnellement et peut inclure, entre autres, les pages Web que vous avez visitées, les services auxquels vous avez accédé, la publicité qui vous a été envoyée, l'historique des transactions, l'adresse IP, etc. Cette information est nécessaire pour une meilleure navigation sur le site et pour personnaliser la publicité que nous affichons; Les informations sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez les services en ligne Anilu.ro par le biais de cookies et en vous connectant à votre compte. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter les informations sur le site.

Comment utilisons-nous les informations que nous collectons auprès de vous?

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes:

- Pour fournir les produits et services que vous demandez: Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour envoyer votre commande et pour effectuer les services que vous avez demandés en relation avec les produits commandés, y compris les changements à la commande que vous demandez.

- Pour vous contacter en cas de demande ou de changement de commande ou d'annulation: Nous vous envoyons des informations sur les produits que vous avez commandés et les éventuelles modifications de la commande.

- Être capable de communiquer des avis et des messages administratifs liés à la commande. L'information n'a aucun but commercial et vous ne pouvez pas vous en désabonner.

- Fournir un support technique pour les commandes et les produits: Nous utilisons ces informations pour répondre aux notifications et vous tenir au courant de l'évolution des commandes ou pour répondre à vos demandes et commentaires.

- Pour fournir des services personnalisés: Nous utilisons les données pour fournir des informations que nous pensons vous intéresser, liées à nos produits et services, et de personnaliser les services que nous offrons, tels que des offres spéciales.

- Pour des raisons administratives ou légales: Nous utilisons des données pour des analyses statistiques et marketing, des tests de systèmes, des enquêtes de satisfaction client, de la maintenance et du développement, ou pour résoudre un litige ou une réclamation.

- Pour fournir le support client: Nous utilisons les données pour gérer notre relation avec vous en tant que client et pour améliorer vos services et votre expérience avec nous.

- Marketing: De temps en temps, nous vous contacterons avec des informations sur les produits, services et promotions liés à nous ou d'autres entreprises ou organisations avec lesquelles nous travaillons. Vous avez la possibilité de vous abonner ou de vous désabonner de ces communications, en l'indiquant dans votre formulaire de commande. En outre, pour toute communication en ligne d'Anilu.ro ou de nos partenaires de confiance, vous aurez l'opportunité d'indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos documents de marketing direct.

- Sécurité, Administration, Prévention/Détection du Crime: Nous pouvons transmettre vos informations aux autorités gouvernementales ou aux forces de l'ordre pour se conformer aux exigences légales.

Nous traiterons vos données personnelles uniquement si nous disposons d'une base légale pour le faire. La base juridique dépendra des raisons pour lesquelles nous avons collecté les informations et pourquoi nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles. Toutes les informations fournies par les clients de www.anilu.ro seront utilisés exclusivement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.

Seuls les enfants d'au moins 16 ans peuvent donner leur consentement. Pour les enfants de moins de cet âge, le consentement des parents ou des tuteurs légaux est requis.

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles sont traitées. Pour déterminer la période de stockage appropriée, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les objectifs pour lesquels nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les détruirons en toute sécurité.

Comment pouvons-nous assurer la sécurité de vos données?

Nous suivons des procédures de sécurité strictes dans le stockage et la divulgation de vos données personnelles, et pour les protéger contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Les données que vous nous fournissez sont protégées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Le protocole SSL est la méthode standard de cryptage des informations personnelles et des informations de carte de crédit afin qu'elles puissent être transférées en toute sécurité sur Internet.

Si vous décidez de payer avec votre carte, vous comprenez et acceptez que: Vous quitterez l'interface Anilu.ro et vous serez redirigé vers l'interface du processeur de paiement MobilPay; Toutes les données que vous entrez dans le site / l'interface de MobilPay seront soumises à la politique de confidentialité de MobilPay; Les données saisies sur le site / l'interface MobilPay seront enregistrées par MobilPay au sein de la Communauté européenne; MobilPay sera responsable du traitement des données fournies par vous sur le site / l'interface MobilPay.

Les informations que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées ou enregistrées vers des destinations en dehors de l'Union européenne. Il peut également y avoir des situations où vos données peuvent être traitées par les fournisseurs de services pour Anilu.ro situé en dehors de l'Union européenne. En soumettant vos informations personnelles à Anilu.ro, vous êtes d'accord avec tout ce qui précède.

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Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers de confiance aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous demandons à tous les tiers de mettre en place des mesures de sécurité techniques et opérationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles, conformément à la législation roumaine et européenne sur la protection des données.

Comment partageons-nous les informations sur vous?

Il est possible de partager des informations personnelles vous concernant avec les tiers suivants aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité:

- Les autorités gouvernementales, les organismes d'application de la loi pour se conformer aux exigences légales. Nous pouvons utiliser ou divulguer des informations, en tout ou en partie, pour coopérer ou soutenir des organismes d'application de la loi, des organismes gouvernementaux ou de réglementation, des organisations de protection de contenu ou des poursuites relativement à des fraudes présumées ou possibles. Nous pouvons également utiliser ou divulguer des informations que nous considérons appropriées dans la mesure où les enregistrements ont été cités ou liés à des litiges en cours ou potentiels, ou pour faire appliquer ou protéger les droits ou la sécurité des utilisateurs de services en ligne.

- Les fournisseurs de services de confiance utilisent pour faire fonctionner notre entreprise. Par exemple, nos fournisseurs de services peuvent offrir des services de livraison et de traitement des paiements, d'hébergement Web, d'exécution de transactions, de maintenance de bases de données, de marketing par courriel, etc. analyse, prestation de services et plateformes technologiques.

- Processeurs de paiement Mobilpay ou Paypal, qui assurent la médiation des paiements à Anilu.ro et des sociétés de contrôle antifraude, qui peuvent exiger des informations sur la méthode de paiement pour traiter le paiement ou sécuriser la transaction de paiement.

- Les conseillers juridiques, les comptables et autres professionnels, les tribunaux et les organismes d'application de la loi pour faire respecter nos droits légaux dans le cadre de notre contrat avec vous.

- Médias sociaux: Vous pouvez interagir avec certaines installations Anilu.ro qui peuvent utiliser vos informations personnelles (nom, prénom) pour être publiées dans vos réseaux sociaux. Ainsi, certaines données personnelles recueillies par Anilu.ro peuvent être partagées avec vos données personnelles sur les réseaux sociaux et pour lesquelles vous donnez le droit de partager.
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Toutes les données recueillies lors de l'inscription dans la section Mon compte seront traitées conformément à cette politique de confidentialité.
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Lorsque vous utilisez vos données personnelles en fonction de votre consentement, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à notre traitement et de supprimer vos données personnelles à tout moment en cliquant sur les boutons "supprimer" de votre compte Anilu.ro. Nous supprimerons toutes les informations client collectées.

Nous conservons vos informations personnelles contenues sur votre compte Anilu.ro tant que vous détenez le compte. Les périodes de conservation générales s'appliquent à toutes les données personnelles que nous collectons pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter ce contrat, ou parce que nous avons l'obligation légale de les traiter.

Quels droits de protection des données avez-vous?

- Demandez des informations sur les données personnelles que nous détenons et sur les raisons pour lesquelles nous les possédons ou les utilisons.

- Demander l'accès à vos informations personnelles. Cela permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

- Demander une correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.

- Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des informations personnelles s'il n'y a pas de bonnes raisons de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos informations personnelles si vous avez exercé le droit de vous opposer à votre traitement (voir ci-dessous).

- Pour s'opposer au traitement de vos informations personnelles si nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose à propos de votre situation spécifique, vous voulez vous opposer au traitement pour cette raison. Vous avez également le droit de vous opposer si nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

- S'opposer à la prise de décision automatisée, y compris l'analyse de profil, qui ne doit faire l'objet d'aucune décision automatisée en utilisant vos informations personnelles ou en vous profilant.

- Exiger des restrictions de traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple, si vous souhaitez que nous déterminions l'exactitude ou la raison du traitement.

- Demander le transfert de vos informations personnelles sous une forme électronique et structurée à vous ou à une autre partie (communément appelée «la portabilité des données»). Cela vous permet de récupérer vos données auprès de nous dans un format électronique utilisable et vous pouvez transférer vos données à une autre partie dans un format électronique utilisable.

- Pour retirer votre consentement. Dans les rares cas où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos renseignements personnels dans un but particulier, vous avez le droit de retirer le consentement pour ce traitement à tout moment. Une fois que nous avons reçu l'avis de retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos renseignements aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement initial, sauf si nous avons une autre raison légitime de le faire.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer une demande signée et datée à Marsala Creative SRL à l'adresse suivante: 619, rue Tismana, Tismana, Gorj, Roumanie. Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles ou pour exercer l'un de vos autres droits. Cependant, il est possible de vous facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est clairement infondée ou exagérée. Nous pouvons également refuser de répondre à la demande dans de telles situations.

Il peut être nécessaire de demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à l'information (ou d'exercer vos autres droits). C'est une autre mesure de sécurité appropriée pour s'assurer que les renseignements personnels ne sont pas divulgués à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

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Vous pouvez demander des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu du Data Protection Act 1998. Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un email dès que possible, à l'adresse ci-dessus . Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

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CATEGORY_INFO	Stocke les informations de catégorie sur la page, ce qui permet d'afficher les pages plus rapidement.
COMPARE	Les produits que vous avez dans la liste Comparer les produits.
CURRENCY	Votre devise préférée.
CUSTOMER	Une version cryptée de votre identifiant client avec le magasin.
CUSTOMER_AUTH	Un indicateur si vous êtes actuellement connecté au magasin.
CUSTOMER_INFO	Version cryptée du groupe de clients auquel vous appartenez.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Stocke l'identifiant du segment client.
EXTERNAL_NO_CACHE	Un indicateur, qui indique si la mise en cache est désactivée ou non.
FRONTEND	Vous identifiez l'identification sur le serveur.
GUEST-VIEW	Permet aux visitateurs de modifier leurs commandes.
LAST_CATEGORY	La dernière catégorie que vous avez visitée.
LAST_PRODUCT	Le produit le plus récent que vous avez consulté.
NEWMESSAGE	Indique si un nouveau message a été reçu.
NO_CACHE	Indique s'il est autorisé à utiliser le cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Un lien vers des informations sur votre panier et l'historique des visites si vous avez demandé le site.
POLL	L'identifiant de tous les sondages que vous avez récemment votés.
POLLN	Informations sur les sondages sur lesquels vous avez voté.
RECENTLYCOMPARED	Les articles que vous avez récemment comparés.
STF	Informations sur les produits que vous avez envoyés par e-mail à vos amis.
STORE	La vue du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.
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VIEWED_PRODUCT_IDS	Les produits que vous avez récemment consultés.
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WISHLIST_CNT	Le nombre d'articles dans votre liste de souhaits.

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Si le colis ne peut être livré (le bénéficiaire ne répond pas, l'adresse indiquée est incorrecte, etc), vous serez contacté par téléphone par le représentant de la compagnie de messagerie. Si on ne peut pas communiquer avec le destinataire, les colis restent dans la messagerie de la région trois jours, après ils seront de retour à l'expéditeur. Pour les produits qui sont encore à travailler, pour les tailles des commandes qui ne sont pas en stock ou vont être faits par commande ou par l'intermédiaire de Made to Measure, le délai de livraison est compris entre 2 et 4 semaines. Nous ne sommes pas responsables de retards de livraison, la perte, la destruction, les dommages, la non-livraison ou livraison erronée d'un envoi ou des parties de celle-ci si elle est générée par des situations ou des circonstances hors de notre contrôle. LE RETOUR Selon la réglémentation sur le régime juridique des contrats à distance "Les consommateurs ont le droit de notifier par écrit qu'ils renoncent à l'achat, sans pénalités et sans indication du motif, dans les 14 jours de la réception du produit." La notification doit être datée et envoyée par e-mail à: [email protected]. Dans la situation mentionnée ci-dessus, vous retournerez dans le délai indiqué ci-dessus, le produit acheté dans l'emballage d'origine, sans montrer aucun signe de détérioration ou d'usure. Les frais de transport seront à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. En ouvrant les emballages individuels des marchandises commandées qui ont été livrés, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation et les produits sont ceux que vous avez commandés et correspondent à vos besoins. Le Retour sera par courrier, le courrier agréé est TNT. Anilu.ro s'engage à rembourser les montants perçus des commandes pour les marchandises retournées, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de votre cessation du contrat. Selon l'état du produit retourné on décidera si le remboursement peut être accepté. Les produits fabriqués sur commande dans des dimensions autres que la norme ou par service Sur mesure (couture sur mesure) et lesw produit "on sale" (prix reduit) font exception à cette règle. LES LITIGES ET LES CONFLITS Tout litige apparu entre Anilu.ro et les clients, on cherche à résoudre à l’amiable par accord entre les deux parties. Le cas où ce n’est pas possible les dispositions juridiques roumaines visant ce domain s’appliquent, et la résolution des conflits est la juridiction des tribunaux roumaines. LES PROBLEMES LIES AUX DROITS DE PROPRIETE INTELECTUELLE Si vous désirez rapporter des problèmes liés aux droits de propriété intellectuelle vous pouvez nous écrire à l’adresse : [email protected] DISPOSITIONS FINALES Si n’importe quelle clause ci-dessus sera trouvée nulle ou invalide, n’importe quelle est la cause, cette clause n’affectera la valabilité des autres clauses. Une fois l’achat et la commande lançée, le client accèpte sans objections les Conditions générales de vente, leur valeur étant la même avec celle d’un contract valable.